众易居云管家-用户手册

发布时间:2024-04-16 14:53:20   浏览量:2759

一、 基本概述

1.围绕装修用户关注度最高的客户和订单集成两大核心功能。

2.平台派发的订单功能大大提升了用户的接单效率。通过招标池,用户可以轻松浏览到各种装修订单,选择自己感兴趣或适合的订单进行接单。这种方式不仅减少了用户寻找订单的时间和精力,还提高了订单的匹配度,有助于提升用户的业务量和客户满意度。同时,已接单的客户会自动同步至“我的客户”中,方便用户随时查看和管理,确保对每一个客户都能提供及时、专业的服务;

3.从订单的接收到项目的完成,每一个关键节点都可以在小程序上进行反馈和记录。用户也可使用获客工具,通过多方式的转发和分享操作,用户可以轻松扩大自己的客户群,实现裂变获客和零成本获客的效果。

二、 操作步骤

1、注册、登录

关注众易居云管家公众号->点击个人中心中注册合作->填写公司信息、手机号、密码->即可登录小程序

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2、完成接单任务:

成为vip用户后招标池接单前需完成接单任务,完善公司基本信息、添加案例、在建工地以及团队员工,案例、工地、员工信息根据引导前往众易居助手小程序完善。

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  3、招标池接单

进入招标池的方式:

打开公众号-->点击平台客户-->点击招标池

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或  进入小程序-->点击工作台->点击招标池->可以查看平台派发的订单,用户可以选择“接单”或者“拒接”,接单后会弹窗显示业主需求,点击确定后跳转至【我的客户】中

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4、通讯录

点击添加员工,填写员工基本信息;也可通过扫描二维码邀请加入。

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5、我的客户

我的客户中包含“平台客户”:招标池已接单客户;“线下客户”:用户自己创建的客户,点击创建客户 -> 完善客户订单项目信息 -> 点击保存。

a) 平台客户管理:

输入客户的最新跟进内容 -> 点击提交 -> (选择最新进度反馈) ->点击提交。

跟进内容下方显示最新跟进内容,点击查看全部可查看全部进度跟进信息。

客户状态跟随每次跟进内容的进度反馈进行变化:已接单 - 等待量房 - 已量房 - 看方案- 已签单 - 签合同等状态变化。

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b) 线下客户管理

点击我的客户 -> 创建客户 -> 填写新增客户订单项目信息 ->点击保存,即线下客户创建完成。

跟进内容下方显示最新跟进内容,点击查看全部可查看全部进度跟进信息。

点击进度标签,可根据线下自行跟进客户进度来调整。

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 c)话术库

点击话术库,可通过搜索并学习各类话术,更好的跟客户进行沟通。

上方点击复制号码要联系客户时,会根据关键字进行匹配弹窗提示适合此用户的开场白话术内容。

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d)工地管理

工地基本信息在平台/线下客户状态更新为“签单”/“签合同”后自动生成工地项目,并会跳出弹窗询问用户是否立即更新工地信息,即生成工程项目信息;

也可手动自动点击生成项目信息;

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e) 指派人员

为该项目指派跟进人员。

 f) 装修案例、装修攻略

点击可查看更多装修案例以及攻略,可点击转发分享给客户宣传。

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6、工地项目

订单生成的工程项目信息,可为工程进行成员分配,分配后成员登录可看见此项目信息,

点击发布,可发布施工阶段日记。

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7、营销获客

7.1 助手小程序

上传公司信息资料、案例效果、在建工地、团队成员、公司介绍、数字名片、超级活动(优惠活动)等信息的后台管理端

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7.2 商铺小程序

呈现微官网、数字名片、装修视频、装修攻略等信息的前端展示页。

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7.3 获客工具

用户可通过获客工具:获客短视频、获客海报等工具,通过多方式的转发和分享操作进行获客。

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8、装企智库

用户可进入查看谈单技巧、网络营销、公司经营、工程管理等相关文章内容。

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